数字赋能城市基层治理的现实挑战和路径选择

　　——以北京市“接诉即办”实践为例

　　邢振江 1   柴  佳 2

　　（1.汕头大学，广东 汕头 515063；2.北京航空航天大学，北京 100191）

　　［摘  要］城市基层治理是推动国家治理体系和治理能力现代化的重要内容之一，北京市“接诉即办”改革是创新城市基层治理的实践方式，同时也是数字治理的典型代表。通过剖析北京市“接诉即办”的实践，发现以数据为驱动力，可以提升城市基层治理效能、吸纳多元主体参与社会治理、促进组织结构优化、创新城市基层治理理念，佐证了数字赋能城市基层治理的可行性和有效性。然而，目前数字对城市基层治理赋能效应的充分发挥在荷载、效能、成本和主体等方面还存在一些问题。鉴于此，应加强“接诉即办”平台建设、提升城市基层治理数字化水平、推动多管齐下降成本、强化社会力量参与，以助力城市基层治理能力的提升。

　　［关键词］接诉即办；城市治理；基层治理；数字治理

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