网络舆情环境下我国政府形象塑造研究 

　　王 梦 王 颖   薛 喆 

　　（1.东北大学，辽宁 沈阳 110169；2.四川大学，四川 成都 610065） 

　　摘 要：政府形象塑造是提升政府合法性、权威性与公信力的重要维度。大数据时代，公职人员形象塑造不足、舆情回应速度与效度不高、信息对外公开短板效应明显、网络舆情应对机制较为单一等问题，使得网络舆情危机时有发生，不断消减公众对政府形象的正面认知。转变网络舆情治理理念与治理方式，方能有效应对大数据时代网络舆情危机所带来的挑战。基于此，应从提升政府形象管理的重视度、把握网络舆情治理关键的新模式、夯实信息公开制度建设的根基、推动“行政—市场—社群”治理机制良性互动四个方面加强政府对网络舆情的治理能力，以期塑造高效、透明、务实、诚信的政府形象。 

　　关键词：政府形象；网络舆情；信息公开；舆情监测；政务服务 

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